Buenos días,
Alfonso te confirmo que tu madre tiene Derecho a una indemnización, porque yo me caí a consecuencia de un frenazo brusco del conductor, para evitar colisionar con el coche de delante en una retención, y me pago la compañía aseguradora del propio autobús.
Tuve que acreditar que iba en el autobús con el billete, que a consecuencia del frenazo sufri una lesion para lo que el conductor me firmo un papel, y con eso me fui a urgencias donde me vieron, y luego el seguro me puso tratamiento rehabilitador y cuando termine me indemnizo con el mismo baremo que el de los accidentes de tráfico. Mi accidente fue en 2017, por lo que te hablo de fechas recientes.
Espero haberte ayudado