Mi madre tiene 72 años y vive en una urbanización residencial. Hace unos 20 días bajaba por el ascensor y al salir de este sufrió un resbalón debido a que la limpiadora había fregado esa zona. No había ningún cartel en el suelo y hay dos testigos que la vieron en el suelo y corroboraron que dicho suelo aún estaba mojado. Tiene el parte de urgencias (rotura de radio en muñeca, con escayola durante 28 días). Hemos enviado toda la información a la empresa de limpieza y esta ha informado a su seguro de responsabilidad Civil, los cuales nos confirman por escrito que NO PROCEDE INDEMNIZACIÓN alguna porque tras estudio del perito concluye que su asegurado no es civilmente responsable conforme a derecho.
Entiendo que nuestra reclamación inicial debiera ir dirigida a la Comunidad de vecinos (al seguro de esta) y que esta a su vez reclamara a la empresa de limpieza? o directamente debemos ir contra esta empresa de limpieza (su seguro)?
Teniendo en cuenta que está jubilada, y además del susto y de los inconvenientes de una escayola de todo el brazo durante tantos días, que tipo de idemnización económica podemos esperar (por número de días, daños, etc..)??
Muchas GRACIAS por su ayuda