Qué Hacer Tras un Accidente de Tráfico: Los 7 Pasos que Protegen Tu Indemnización

Los primeros minutos después de un accidente de tráfico son decisivos para el resultado de tu reclamación. La mayoría de los errores que después hacen perder indemnizaciones —o reducirlas a la mitad— se cometen precisamente en esos momentos: al no fotografiar la escena, al firmar un parte sin leerlo o al no acudir al médico ese mismo día. Esta guía te explica con exactitud qué debes hacer, en qué orden, y por qué cada paso importa.

Paso 1 — En el momento del accidente (primeros 15 minutos)

La reacción inmediata condiciona todo lo que viene después. Lo más importante es mantener la calma y actuar con cabeza:

• Aparcar el vehículo en zona segura. Es una obligación legal. Si el vehículo puede moverse, desplázalo a un lugar que no obstaculice la circulación ni genere un segundo accidente.
• Señalización inmediata con la baliza V-16 conectada (o triángulos si aplica). De acuerdo con la normativa vigente de la DGT, el sistema oficial y prioritario es la baliza luminosa V-16 con geolocalización conectada a la plataforma DGT 3.0, la cual se coloca en el techo del vehículo sacando el brazo por la ventanilla para evitar el riesgo de atropello. Recuerda que los triángulos ya no son obligatorios en autopistas y autovías debido a su alta siniestralidad, aunque se pueden seguir usando en carreteras convencionales siempre que se haga con el chaleco reflectante puesto antes de salir del coche.
• Llamar al 112 si hay heridos. No esperes a valorar la gravedad: ante cualquier duda, llama. El informe de la Guardia Civil o Policía Local al 112 certifica la realidad del accidente con fecha, hora y lugar exactos.
• No mover a los heridos salvo que exista riesgo inminente de incendio o explosión. Mover a un lesionado de forma incorrecta puede provocar lesiones medulares irreversibles.
• Fotografiar la escena antes de mover ningún vehículo. Documenta la posición final de todos los vehículos, las matrículas, los posibles daños, los semáforos cercanos, las señales y cualquier detalle relevante. Estas fotografías, con su metadato de geolocalización y hora, son prueba documental en cualquier reclamación.

Paso 2 — Identificar a todos los implicados

Antes de que alguien se marche del lugar, recoge los datos imprescindibles:

• Nombre completo y DNI del otro conductor o conductores.
• Matrícula del vehículo y marca y modelo.
• Nombre de la aseguradora y número de póliza: son los datos clave para iniciar la reclamación. Puedes encontrarlos en el tarjetón del seguro que están obligados a llevar en el vehículo.
• Nombre y número de teléfono de los testigos presenciales. Un testigo independiente puede ser determinante si hay versiones contradictorias sobre la mecánica del siniestro.

Paso 3 — Cómo rellenar el parte amistoso correctamente

El parte amistoso de accidente (también llamado Constatación Amistosa de Accidente o CAA) es el documento privado que los conductores pueden rellenar de mutuo acuerdo para notificar el siniestro a las aseguradoras. Su correcto cumplimiento es fundamental:

• Rellena solo los apartados sobre los que estás completamente seguro. Una descripción incorrecta de la mecánica del accidente puede volverse en tu contra.
• Si hay desacuerdo sobre los hechos: no marques la casilla de "acuerdo". Firma únicamente la sección "He recibido copia de este parte". Eso es suficiente para que ambas aseguradoras reciban notificación.
• Escribe a mano en el espacio de observaciones tu versión de los hechos, aunque sea breve.
• Consulta nuestra guía para rellenar el parte amistoso paso a paso antes de firmar nada.

Paso 4 — Ir al médico: el paso más crítico para tu indemnización

Aunque en el momento del accidente te sientas bien, acude a urgencias del hospital más cercano ese mismo día. No al día siguiente, no en dos días: ese mismo día.

El motivo es claro: las lesiones postraumáticas más frecuentes en accidentes de tráfico —en especial el latigazo cervical y las hernias discales— pueden tardar entre 6 y 48 horas en manifestar síntomas. La inflamación muscular y el shock adrenalínico del accidente enmascaran el dolor durante las primeras horas.

El informe médico de urgencias es la prueba documental más importante de todo el expediente de reclamación. Sin él, la aseguradora del responsable puede negar cualquier relación causal entre el accidente y tus lesiones, argumentando que si no fuiste al médico es porque no te dolía nada.

Paso 5 — Notificar a tu aseguradora (plazo y cómo hacerlo)

Independientemente de quién sea el responsable del accidente, tienes la obligación de notificar el siniestro a tu propia aseguradora. El plazo habitual es de 7 días hábiles desde que ocurrió el accidente, aunque los contratos de seguro pueden fijar un plazo diferente: revisa tu póliza.

• Hazlo siempre por escrito: email con confirmación de lectura, burofax o carta certificada. Nunca te conformes con una comunicación solo verbal o telefónica.
• No hagas declaraciones detalladas sobre los hechos por teléfono sin asesoramiento previo. Las conversaciones con los gestores de siniestros de las aseguradoras suelen quedar registradas y pueden usarse más adelante.
• Conserva toda la documentación necesaria para la reclamación: parte amistoso, fotografías, partes médicos, facturas de reparación, justificantes de bajas laborales.

Paso 6 — No aceptes la primera oferta de la aseguradora

La oferta inicial de la aseguradora del responsable casi siempre está muy por debajo de lo que la ley establece. Es una estrategia habitual: ofrecer pronto y poco, antes de que el lesionado conozca el alcance real de sus lesiones o consulte con un especialista.

• Tienes derecho a solicitar una Oferta Motivada Formal, regulada en el artículo 7 bis de la LRCSCVM. La aseguradora tiene la obligación de remitirte una oferta detallada y motivada en el plazo máximo de 3 meses desde que ocurrió el accidente.
• No firmes ningún documento de finiquito, conformidad o aceptación hasta que hayas recibido el alta médica definitiva y hayas consultado con un especialista. Firmar antes puede suponer renunciar a cualquier secuela futura.
• Puedes leer más sobre este proceso en nuestra guía sobre la oferta motivada de la aseguradora.

Paso 7 — Contactar con InfoAccidentes

Una vez que has asegurado tu posición con los pasos anteriores —o incluso si no los has podido seguir todos—, el siguiente paso es ponerte en contacto con nosotros. Te asignamos un abogado especialista en accidentes de tráfico para evaluar tu caso, iniciar las gestiones con las aseguradoras y garantizarte la máxima indemnización posible según el baremo oficial de 2026. También gestionamos tu acceso a tratamiento médico y rehabilitación sin coste para el lesionado. Puedes comenzar ahora a través de nuestra calculadora de indemnización para tener una estimación orientativa antes de hablar con nosotros.

Preguntas frecuentes tras un accidente de tráfico